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利盾客戶常見問題解答

爱彩网充值优惠券 www.hmvma.icu 一、問:什么樣的客戶是你們的服務對象呢?
答:我們的客戶類型有:店鋪、商城、別墅區、政府平安工程、廠房和寫字樓、住宅小區等。
二、問:您怎么讓我相信你們公司的實力呢?可以給我一些實例嗎?
答:截至到現在,利盾巡防隊已成功防范的產品達10余次,我們的客戶無一被盜。我們是以“巡防”為主,把發案率控制為零;以“保險”為保障,即使有保險的保障也不會讓一個客戶受了傷害再接受補償。
三、問:你們的系統怎樣來保證我財產的安全?
答:利盾在中國獨創“三防”服務模式,“技防”+“巡防”+“保險”的服務模式可以確保您財產的絕對安全。
第一,“技防”:我們有國家級的專利電子聯網防盜產品作為第一重防線;
第二,“巡防”:我們的巡防隊員24小時巡邏,如有報警會在5分鐘之內趕到現??;
第三,“保險”:萬一不幸您的財產被盜,那么保險公司會給您賠償。
四、問:請問你們是否能在5分鐘之內趕到?如何計算時間?
答:我們向客戶承諾5分鐘趕到,就一定能夠做到。我們自信能夠達到,是因為我們有一系列的專利產品。我們的接警中心24小時服務,一旦出現警情,我們的接警中心和巡防員都會收到信息,接警中心會通知事發地最近的巡防員出警。我們計算時間是從接警開始,以巡防員趕到現場為終點。我們的接警中心有接警和出警記錄,十分詳細,可以到秒。
五、問:你們的產品是免費的嗎?是否需要押金?
答:我們防盜產品免費提供給用戶使用,不需要任何押金。
六、問:如果我們使用了你們的產品,需要更換時要繳費嗎?
答:不需要。我們的產品一律免費。但是,我們提醒用戶愛護我們提供的電子產品,因為這樣才能保證電子產品的正常使用,也降低你們被盜的風險。

七、問:我只用一個月的服務行不行?
答:很抱歉,因為涉及到電子產品的安裝,我們希望客戶接受服務的最短時間為半年。繳費可以按月或按季度進行,視具體情況而定。
八、問:所有的客戶繳納的保險金都一樣的嗎?
答:即使去同一家餐廳吃飯的費用也不會是一樣的,因為有些人消費得多,有些人消費得少??突У謀O詹撇壑翟礁?,所需的保費自然也越高。
九、問:丟了東西用不用我們親自和保險公司了聯系?
答:不需要。我們會全部負責與保險公司確定資料內容,客戶只是提供我們所需資料即可,跑腿是我們的活,這一點請客戶放心。
十、問:你們的保險與其他的保險有什么不同的地方呀?
答:我們是全國第一張專門針對承保中小店鋪所設計的的財產險保單,因為我們的看防業務提升了這項承保業務的保險標的的品質。
十一、問:索賠大概是什么樣的程序,能講一下嗎?
答:首先,要報警,并通過95518(人保)或95512(平安)向保險公司報案。然后,我們全力收集索賠資料,最后是保險理賠中心對資料的審核。
十二、問:索賠時都需要什么資料呢?
答:客戶所要提供的資料主要有索賠書(含損失清單)、發票收據等價值單證、盤點記錄(出險前、后庫存記錄)、進貨清單、銷售記錄、事故經過、報警回執、營業執照和身份證復印件、通話清單等。
十三、問:丟了東西,我們多長時間能收到賠付款?
答:事故發生后,我們會全力協助客戶收集索賠資料,從資料收集完整給到保險公司起十個工作日內確定賠付的。
十四、問:對于盜竊事件的賠付,我們能得到丟失東西的全部價值嗎?
答:站在我們的角度,是非常希望保險公司能滿額賠付給到客戶。但根據保險補償性原則,在發生保險事故時保險所起的作用是補償性彌補客戶的損失;在索賠資料完整的情況下,保險公司會扣除一定的免賠后對客戶進行賠償,免賠為核定損失的10%或一定金額的免賠(兩者取其高者)。即便如此,我們相信客戶的損失依然是得到了很大的彌補。
十五、問:萬一發生盜竊事件,利盾能確保賠償嗎?
答:客戶布了防,在布防區域內依然發生盜竊,只要客戶按我們的要求提供完整的索賠資料(我們會協助),我們會在最短的時間內確定賠償額。

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